Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Klarna

Hur vet jag att min beställning har gått igenom?

Beställning

• När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
• Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@craftbycarlsson.se
• Kunden ansvarar själv för att det är korrekta och fullständiga namn och adressuppgifter vid beställning. Ev merkostnader/krångel pga felaktighet i angivna namn eller adressuppgifter betalas av kund.
• Kan jag ändra eller avboka min order?
  Se ovan.

Vilka leveransalternativ finns?

Hämta i Växjö:

Maila: jenniecrlssn1@gmail.com för att bestämma tid.

Hämta i Karlshamn:

Maila krikon2@live.se för att bestämma tid.

Hur lång är leveranstiden?

1-2veckors leveranstid

Kan jag spåra min order?
Ja, du kan spåra din order.

Hur gör jag en retur eller reklamation?

Kund betalar returfrakten vid utnyttjandet av ångerrätten. 

Reklamation på grund av eventuella fel på varan omfattas inte av texten i detta stycket utan sker på vanliga villkor och vi betalar returfrakten.  

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

Vid nyttjande av din ångerrätt: 

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss info@craftbycarlsson.se  I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Ångerrätten gäller inte vid:

Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.

Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål. Om vi ändå skulle gå med på en retur förbehåller vi oss rätten att dra av på återbetalningsbeloppet pga värdeminskning och extra besvär, både med returen och med att sälja det igen.

Kunden betalar returporto vid ev retur på grund av ånger.

Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här. 

http://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/om-kunden-angrar-sitt-kop/

Hur lång tid tar en återbetalning?

1 vecka från att vi mottagit returnerad vara.

Reklamation och klagomål

Vad händer om min vara är skadad vid leverans?

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@craftbycarlsson.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Kundtjänst & Support

Hur kontaktar jag er?

Gunilla Carlsson mobilnummer 0766451144

Jennie Carlsson mobilnummer 0700034101

E-post: info@craftbycarlsson.se

Hur snabbt får jag svar på min fråga?

Vi svarar inom kort, 1-2dagar

Finns alla produkter i lager?

Vi åker ofta på marknader och olika evenemang och vi har då med oss delar av sortimentet. Det är oftast stressigt och det kan vara svårt för oss att hinna med att uppdatera lagersaldot. Därför kan det ibland vara så att någon/några  produkter är slutsålda eller finns mindre kvar av än vad som syns i webbutikens lagersaldo.  Vi beklagar detta och hoppas på förståelse om du skulle råka ut för det.  

Vi uppdaterar så fort det är möjligt för att hålla saldot så aktuellt vi kan.

Kommer slutsålda produkter in igen

Populära tyger har en snabb åtgång hos våra leverantörer, då vi är ett litet företag som inte kan ha för stora lager kan tiden variera när en produkt kommer i lager igen. Kontakt gärna oss vid frågor angående när och om vi kan tillhandahålla slutsåld produkt info@craftbycarlsson.se

Hur vet jag vilken storlek eller variant jag ska välja?

Det finns beskrivning av rekommenderad storlek på produkten eller länk till storlekstabell.

Hur kontaktar jag er?

Gunilla Carlsson mobilnummer 0766451144

Jennie Carlsson mobilnummer 0700034101

E-post: info@craftbycarlsson.se ska skapas

Hur snabbt får jag svar på min fråga?

Vi svarar inom kort, 1-2dagar